Tilausehdot

Kauppasopimuksen voimassaolo, tuote- ja hintatiedot

• Nämä tilausehdot koskevat tuotteiden ostamista verkkokaupasta kapavagi.ee.
• Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on merkitty tuotteiden yhteyteen, ja ne sisältävät arvonlisäveron.
• Tuotetiedot löytyvät verkkokaupasta tuotteen omalta tuotesivulta.
• Kaikki reklamaatiot ja valitukset on esitettävä myyjälle viron kielellä.

Tilauksen tekeminen

• Tilaamista varten lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin. Tilauksen tekemiseksi on täytettävä pakolliset tietokentät ja valittava sopiva pakettiautomaatti.
• Sopimus tulee voimaan, kun maksettava summa on saapunut verkkokaupan pankkitilille.
• Jos tilattua tuotetta ei voida toimittaa sen loppumisen tai muun syyn vuoksi, ostajalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian ja maksettu summa (mukaan lukien toimituskulut) palautetaan yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa. Maksutavasta riippuen rahojen saapuminen tilille voi kestää jopa 7 arkipäivää.
• Kestotilaus uusiutuu automaattisesti ostajan valitseman toimitusvälin mukaan. Kestotilauksen voi lopettaa milloin tahansa sivulla Kestotilauksen lopettaminen.

Toimitus

• Tuotteita toimitetaan Viron sisällä.
• Toimituskulut maksaa ostaja, ja niiden hinta näytetään toimitustavan kohdalla tilausta tehtäessä.
• Lähetykset toimitetaan ostajan valitsemaan Omnivan tai SmartPostin pakettiautomaattiin. Kun paketti saapuu, ostajalle lähetetään tekstiviestinä avauskoodi tuotteen noutamista varten ja tarvittaessa myös koodi, jolla tuotteen voi palauttaa myyjälle sopimuksen peruuttamista varten. Palautuskulut maksaa myyjä.
• Lähetykset saapuvat ostajan valitsemaan pakettiautomaattiin yleensä 1–5 arkipäivän kuluessa kauppasopimuksen voimaantulosta.
• Poikkeustapauksissa tuote voidaan toimittaa jopa 30 kalenteripäivän kuluessa. Jos toimitus viivästyy, myyjän on ilmoitettava siitä ostajalle.

Riitojen ratkaiseminen

• Jos ostajalla on verkkokauppaa koskevia reklamaatioita, ne on lähetettävä sähköpostiosoitteeseen info@kapavagi.ee. Jos ostaja ja verkkokauppa eivät pääse riidasta sopuun, ostaja voi kääntyä Viron kuluttajariitalautakunnan (Tarbijavaidluste komisjon) puoleen. Kuluttajariitalautakunta on toimivaltainen ratkaisemaan ostajan ja verkkokaupan välisestä sopimuksesta johtuvia riitoja. Ostajan valituksen käsittely lautakunnassa on maksutonta.
• Ostaja voi kääntyä myös Euroopan unionin kuluttajariitojen ratkaisuun tarkoitetun verkkoalustan puoleen.

Peruuttamisoikeus

• Tilauksen voi perua 2 tunnin kuluessa sen tekemisestä ilmoittamalla siitä osoitteeseen info@kapavagi.ee.
• Ostajalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Koska kyseessä on eläinten rehu, hygieniasyistä voidaan palauttaa vain tuotteita, joiden pakkaus on avaamaton ja vahingoittumaton.
• Sopimuksen peruuttamiseksi on lähetettävä vapaamuotoinen ilmoitus osoitteeseen info@kapavagi.ee ja palautettava tuote pakettiautomaatin kautta lähetetyllä koodilla.
• Ostaja voi peruuttaa sopimuksen myös, jos tilaus ei ole saapunut hänelle 14 päivän kuluessa, ilmoittamalla siitä myyjälle vapaamuotoisesti osoitteeseen info@kapavagi.ee.
• Rahat palautetaan viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta samalle maksuvälineelle, jolla ostos maksettiin.
• 30 päivän rahat takaisin -takuu koskee vain kertaostoksia, ja sitä voi käyttää, kun purkki on avaamaton ja alkuperäisessä kunnossa.
• 30 päivän rahat takaisin -takuu ei koske kestotilauksen toistuvia lähetyksiä. Kestotilauksen voi lopettaa milloin tahansa.

Maksutavat

Verkkokaupassa voi maksaa korttimaksulla (Visa, Mastercard, Maestro, American Express) sekä Apple Payllä, Google Payllä ja Shop Payllä. Kaikki maksut ovat salattuja ja turvallisia. Maksut käsittelee Shopify Payments (Shopify International Limited), eivätkä korttitiedot päädy myyjälle.

KÄPAVÄGI OÜ, rekisterikoodi 17544520, on henkilötietojen rekisterinpitäjä ja luovuttaa maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot henkilötietojen käsittelijälle Shopify International Limitedille. Lue lisää henkilötietojen käsittelystä sivulta Tietosuojaseloste.