Palautukset ja rahat takaisin
14 päivän peruuttamisoikeus
- Sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen.
- Koska kyse on eläinten rehusta, voimme hygieniasyistä ottaa palautuksena vastaan vain avaamattomat tuotteet, joiden pakkaus on ehjä.
- Palautamme rahat (myös toimituskulut) viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta samalle maksuvälineelle, jolla ostos maksettiin.
30 päivän rahat takaisin -takuu
- Lakisääteisen peruuttamisoikeuden lisäksi meillä on 30 päivän rahat takaisin -takuu.
- Takuu koskee kertaostoksia, ja sitä voi käyttää, kun purkki on avaamaton ja alkuperäisessä kunnossa.
- Takuu ei koske kestotilauksen toistuvia lähetyksiä. Kestotilauksen voi perua milloin tahansa sivulla Kestotilauksen lopettaminen.
Näin palautat tuotteen
- Kirjoita meille osoitteeseen info@kapavagi.ee. Kerro tilausnumero ja toiveesi (peruuttaminen tai takuu).
- Lähetämme sinulle pakettiautomaatin koodin, jolla voit palauttaa tuotteen. Me maksamme palautuskulut.
- Kun tuote on saapunut meille, palautamme rahat viimeistään 14 päivän kuluessa.
Vaurioitunut tai väärä tuote
Jos lähetys saapui vaurioituneena tai sait väärän tuotteen, ilmoita siitä meille mahdollisimman pian osoitteeseen info@kapavagi.ee ja liitä mukaan kuva. Vaihdamme tuotteen tai palautamme rahat sinulle ilman lisäkuluja. Jos tuote ei vastaa sopimusta, sinulla on kuluttajana oikeus tehdä reklamaatio kahden vuoden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Peruuttamislomakkeen malli
Täytä ja lähetä tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen. Voit tehdä peruuttamisilmoituksen myös vapaamuotoisesti.
Vastaanottaja: KÄPAVÄGI OÜ, info@kapavagi.ee
Ilmoitan, että peruutan sopimuksen, joka koskee seuraavia tuotteita: ..............
Tilausnumero: ..............
Tilauspäivä: .............. Tuotteen vastaanottopäivä: ..............
Kuluttajan nimi: ..............
Kuluttajan osoite: ..............
Kuluttajan allekirjoitus (vain jos lomake lähetetään paperisena): ..............
Päivämäärä: ..............
Katso myös tilausehdot ja toimitustiedot.